Mentions légales et Conditions générales de vente

Mentions légales

Le site lumieresoie.ca est exploité par Lumière Soie, entreprise basée au Canada.

📧 Contact : contact@lumieresoie.com

Plateforme e-commerce : Shopify Inc., 151 O’Connor Street, Ottawa, Ontario, Canada

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2026

1. Acceptation des conditions

En passant une commande sur lumieresoie.ca, vous acceptez les présentes conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit de les modifier à tout moment.

2. Produits

Nous faisons tout notre possible pour afficher les couleurs et images de nos produits avec précision. Cependant, nous ne pouvons garantir que l’affichage de votre écran reflète exactement les couleurs réelles.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues et de modifier ou interrompre un produit à tout moment.

3. Prix et paiement

  • Tous les prix sont affichés en dollars canadiens (CAD)
  • Les taxes applicables sont calculées au moment du paiement
  • Nous acceptons les principales cartes de crédit et Shop Pay
  • Le paiement est dû intégralement au moment de la commande

4. Commandes

Votre commande est confirmée dès réception du courriel de confirmation. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande en cas de problème de stock ou d’erreur de prix.

5. Livraison

  • Canada : 7 à 14 jours ouvrables — Gratuit dès 75$, sinon 7,99$
  • États-Unis : 10 à 18 jours ouvrables — 14,99$
  • International : 14 à 21 jours ouvrables — 19,99$

Les délais sont estimés et peuvent varier. Lumière Soie n’est pas responsable des retards causés par les transporteurs ou les douanes.

6. Retours et remboursements

Vous disposez de 30 jours suivant la réception pour retourner un produit en bon état et dans son emballage d’origine. Contactez-nous à contact@lumieresoie.com pour initier un retour.

Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

7. Garantie et responsabilité

Nos produits sont destinés à un usage cosmétique personnel. Lumière Soie ne peut être tenue responsable de tout usage inapproprié des produits. En cas de réaction allergique, cessez l’utilisation et consultez un médecin.

8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site (textes, images, logos) est la propriété de Lumière Soie et est protégé par les lois sur le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

10. Contact

Pour toute question : contact@lumieresoie.com