Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2026

Chez Lumière Soie (« nous », « notre »), nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et aux lois canadiennes applicables.

1. Renseignements collectés

Nous collectons les renseignements suivants lorsque vous utilisez notre boutique :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone
Informations de paiement : traitées de façon sécurisée par Shopify Payments — nous ne stockons pas vos données bancaires
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via des cookies
Informations de commande : historique d’achats et préférences

2. Utilisation des renseignements

Vos renseignements sont utilisés pour :

Traiter et livrer vos commandes
Vous envoyer des confirmations et mises à jour de commande
Vous contacter en cas de problème avec votre commande
Améliorer notre boutique et nos services
Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)

3. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

Shopify : notre plateforme de commerce électronique
Zendrop : notre partenaire de fulfillment pour la livraison de vos commandes
Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
Services d’analyse : pour améliorer notre boutique (données anonymisées)

4. Cookies

Notre boutique utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

5. Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

Accéder à vos renseignements personnels
Corriger vos renseignements inexacts
Retirer votre consentement au marketing à tout moment
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
Déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales (généralement 7 ans pour les données fiscales).

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos renseignements, incluant le chiffrement SSL et les systèmes sécurisés de Shopify.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection des renseignements personnels :

📧 contact@lumieresoie.com
📍 Lumière Soie, Canada