FAQ — Questions fréquentes

Nos soins sont conçus pour toutes les femmes qui souhaitent prendre soin d'elles à la maison, avec des rituels inspirés du spa. Nos outils conviennent à tous les types de peau — normale, mixte, sèche ou sensible.

Oui. Le Masque Luminothérapie 7 Couleurs utilise des LED de basse intensité, sans UV, sans chaleur et sans douleur. Il est adapté à tous les types de peau. 

Oui. Nos outils sont fabriqués en pierre de jade naturelle, reconnue pour ses propriétés apaisantes et son effet froid naturel. Chaque pierre est unique — de légères variations de couleur sont normales et témoignent de l'authenticité du matériau.

Le masque de luminothérapie s'éteint automatiquement après 10 minutes. Le massage au Gua Sha et au rouleau prend environ 5 minutes supplémentaires. Comptez 15 minutes au total pour votre rituel complet du soir.

Pour des résultats optimaux, nous recommandons une utilisation quotidienne ou 4 à 5 fois par semaine. Les résultats sont visibles dès la première semaine avec une utilisation régulière.

Comptez environ 7 à 15 jours ouvrables pour les livraisons au Canada. Les délais peuvent varier selon votre région et la période de l'année.

Oui ! La livraison est offerte pour toute commande de 75 $ et plus au Canada.

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande directement depuis ce lien.

Nous livrons actuellement au Canada. Pour toute demande de livraison internationale, contactez-nous à l'adresse indiquée sur notre page Contact — nous ferons notre possible pour vous accommoder.

Oui. Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter si vous n'êtes pas satisfaite. Consultez notre politique de retours pour tous les détails.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via Shop Pay. Toutes les transactions sont 100 % sécurisées et chiffrées.

Absolument. Nous ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour en savoir plus.

Notre équipe est là pour vous aider. Rendez-vous sur notre page Contact et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.